Il existe différentes manières de fidéliser ses clients parmi lesquelles on retrouve bien sûr les cadeaux. L’important est d’être simplement original et de faire en sorte que les solutions choisies expriment votre gratitude envers votre clientèle. Voici quelques exemples de cadeaux intéressants pour fidéliser vos clients.
Fidélisez vos clients avec un coffret de millésime
Pour fidéliser ses clients, un coffret de champagne est une très bonne idée. Il peut être aussi l’occasion de transmettre un message ou un mot personnalisé à l’attention du client concerné.
Selon la fréquence d’achat de vos clients ou d’autres critères, vous pouvez choisir la contenance de la bouteille de champagne : 75 cl, 150 cl, etc. Pour avoir des idées de coffrets cadeaux pour fidéliser vos clients, allez voir ce que propose Sanks, un spécialiste des cadeaux d’entreprise haut de gamme.
Cadeaux à vos clients : le coffret de chocolats
Offrir un coffret de chocolats est aussi un moyen efficace de fidéliser ses clients. Il peut contenir des tablettes de chocolat, des chocolats bonbon ou d’autres types de chocolats. Le but est que vos clients se sentent rassurés et réconfortés par votre équipe. Un petit mot peut être laissé pour remercier et encourager davantage la fidélité de votre client.
Une visite surprise pour rencontrer vos clients
La fidélisation de clientèle peut aussi se traduire par une visite surprise. En effet, pour retisser les liens de confiance entre vous et votre client, prenez le temps de parler face à face. Vous pouvez parler de tout et de rien. N’abordez surtout pas votre relation professionnelle si ce n’est pas lui qui vous en parle en premier.
Une réduction de facture sans motif
Pour montrer à vos clients à quel point ils sont importants pour vous, offrez-leur une réduction de facture sans raison exacte. Elle peut être à hauteur de 15, de 20 ou de 30 %. Pour leur annoncer la bonne nouvelle, envoyez-leur un e-mail ou un message privé. Assurez-vous de bien notifier que c’est un cadeau (en savoir plus sur le cheque cadhoc en entreprise) que vous lui faites pour récompenser ses nombreuses années de fidélité par exemple.
Proposez une livraison au-delà de leurs espérances
Pour inciter vos clients à choisir vos produits ou vos services plutôt que ceux d’un autre prestataire, impressionnez-les. Comment ? Lors de la livraison de commande par exemple, augmentez la quantité des articles à leur apporter. Ils seront contents et ravis de vous recommander à leurs amis.
Un bon sens de l’écoute pour nouer un lien de confiance
Savoir écouter ses clients est aussi un excellent moyen efficace de les fidéliser. Ils ont l’impression que vous êtes attentif à leurs attentes et êtes prêt à tout faire pour répondre à leurs besoins. Ce sera considéré comme une marque de respect envers votre client.
En ce sens, proposer un essai gratuit à vos clients s’avère aussi être une bonne idée. De cette façon, s’il est satisfait du produit ou du service que vous lui avez proposé, il reviendra vous voir pour en profiter davantage. En même temps, vous instaurez un lien de confiance entre vous et le consommateur.
Les moyens de fidéliser ses clients sont nombreux. À vous de choisir lequel convient le plus à votre client et à votre secteur d’activité.
