La publicité est une activité indispensable pour faire connaître votre activité à vos prospects et augmenter votre chiffre d’affaires. Bien qu’il existe différentes méthodes publicitaires utilisées, le SMS reste incontournable. Toutefois, son utilisation peut être faite maladroitement, menant ainsi à un résultat contre-productif. Alors, découvrez ici les bons usages de la publicité par SMS.
Évitez d’envoyer des SMS trop régulièrement
Le lecteur de vos messages ne doit pas ressentir de l’oppression par rapport aux SMS commerciaux que vous lui envoyez. Cela doit se faire de façon naturelle, sans toutefois que le lien qui vous unit ne tombe dans l’oubli. Pour faire de la publicité par SMS de façon efficace, il est alors recommandé d’envoyer 2 messages par mois au maximum. Évitez également de rester en dessous de 4 SMS par an.
Le choix des horaires d’envoi des SMS de marketing est également important. La législation sur la publicité par messagerie courte interdit l’envoi des messages publicitaires les jours fériés et le dimanche. En semaine, les publicités ne sont autorisées que du lundi au vendredi entre 8h et 20h. Le samedi, il est possible de faire vos communications entre 10h et 19h.
Personnalisez les SMS envoyés
Bien que les SMS disposent déjà d’un taux d’ouverture de près de 97 %, il est également facile qu’ils ne produisent que peu d’effets s’ils ne correspondent pas à la cible. Cela est dû à plusieurs caractéristiques du message envoyé telles que : le ton utilisé, le produit ou service proposé, l’objectif de la publicité… Pour cela, il est nécessaire de faire une segmentation pertinente avant de lancer votre campagne de SMS marketing. Cela évite d’envoyer du contenu jugé inutile à une partie de votre cible, ce qui peut conduire à un éloignement de cette dernière par désintérêt.
Assurez-vous également d’inclure le nom complet du destinataire du message dans le texte. Cela suscite beaucoup d’intérêt pour votre contenu, car le lecteur se sent interpellé personnellement et privilégié. Il est également recommandé de personnaliser le nom de l’émetteur en y affichant la dénomination sociale de votre entreprise. Cela a pour objectif de faciliter l’identification de son interlocuteur au destinataire.
Incluez du contenu qualitatif et misez sur le bon format
Le SMS ne permet que d’utiliser 160 caractères pour passer votre information commerciale. Il est alors important de les utiliser efficacement. Alors, allez droit au but en donnant les informations essentielles, dans un langage soigné, sans erreurs et abréviations. N’hésitez pas à aller à la ligne pour aérer le texte si nécessaire. Pensez également à mettre des mots en valeur, sans tomber dans l’abus.
De plus, il est recommandé de procéder à des tests avant d’envoyer le SMS définitif à vos destinataires. Cela permet de découvrir les éventuelles fautes et omissions dans le texte, avant que la campagne ne soit lancée. En général, de nombreuses organisations incluent un lien web dans leurs SMS commerciaux, pour donner accès à plus de contenu pertinent. Cependant, il est important que celui-ci soit court pour qu’il ne consomme pas une grande quantité de vos précieux caractères.
Gérez bien les messages « STOP »
Chaque campagne de SMS marketing doit absolument contenir une mention « STOP ». Elle sert au lecteur à demander que votre compagnie arrête de lui envoyer des messages commerciaux. Cela se fait suivant deux méthodes. Si le nom de l’émetteur est personnalisé, le destinataire devra envoyer un message court concernant la mention « STOP » au numéro destiné à cet usage, prévu dans le SMS commercial reçu. En revanche, si la personnalisation de l’émetteur n’est pas employée, le lecteur répondra directement au message reçu avec le mot « STOP ».
