Toute entreprise devrait se préoccuper de sa croissance et cela signifie une chose : acquérir de nouveaux clients. Malheureusement, de nombreuses entreprises s’y prennent de la mauvaise façon. Par exemple, plus de la moitié des petites entreprises dépensent plus de 1 000 euros chaque année en publicité locale sans avoir de stratégie solide d’acquisition de clients. Heureusement, il existe trois étapes faciles pour vous aider à en apprendre davantage sur vos clients, à entretenir des relations mutuellement satisfaisantes et à acquérir de nouveaux clients pour maintenir une croissance continue.
Construire des relations.
Quoi que soit votre entreprise, il est important d’en connaître tous les aspects. Si cela s’applique évidemment à votre propre entreprise, il est également essentiel de comprendre les autres entreprises et les autres chefs d’entreprise dans des domaines similaires. Cela vous aide en partie à établir un réseau, à développer des relations cordiales qui peuvent éventuellement devenir des relations professionnelles. Cependant, cela vous permet également de développer des idées pour vous démarquer de la concurrence en développant des produits et des services que les autres entreprises n’ont pas, les encourageant à se tourner vers votre entreprise en tant que pionnier dans le domaine.
Utiliser un logiciel de gestion de la relation client pour analyser les ventes.
Considérant la quantité de logiciels et de matériel pour les petites entreprises qui est disponible, la tâche de choisir le meilleur pour l’acquisition de clients peut être décourageante. Cependant, la réponse est plus simple que vous ne le pensez : Un logiciel de gestion de la relation client est absolument vital pour votre entreprise. Si l’établissement de relations est l’une des premières grandes étapes de l’acquisition de nouvelles affaires, le logiciel de gestion des relations est l’étape suivante, car il vous aide à conserver ces affaires.
Ce type de CRM pour petites entreprises vous aide à collecter des données et à les visualiser sous une forme visuelle facile à traiter. Ceci est particulièrement utile pour les entreprises habituées à la tâche frustrante de jongler avec plusieurs applications pour des choses comme les pistes de vente et les dossiers clients. Le fait de pouvoir visualiser tout cela en un seul endroit vous permet d’évaluer les données nécessaires pour renforcer les relations avec les entreprises existantes. Ces informations peuvent être utilisées pour créer de futures campagnes marketing conçues pour inciter des entreprises similaires à devenir vos clients.
Collecter des données pour tout.
En parlant de données, le CRM pour petites entreprises et les outils, tels que Google Analytics, vous permettent d’examiner les données comme jamais auparavant. Par exemple, vous pouvez relier les efforts de marketing – même les plus basiques, comme l’envoi d’un bulletin d’information, à un système de rapports analytiques pour déterminer ce que les clients font des informations que vous leur fournissez. Bien entendu, le fait de savoir comment les clients actuels traitent et réagissent aux informations que vous leur envoyez peut vous aider à adapter votre marketing pour attirer davantage d’entreprises. Plus vous disposez de données, plus ce processus est efficace, ce qui fait de la collecte et de l’analyse de données l’outil le plus puissant pour développer votre entreprise en augmentant votre clientèle.
Marketing du 21e siècle.
L’une des leçons du 21e siècle a été que les entreprises sont en constante évolution, courant dans une course au coude à coude avec la technologie révolutionnaire. Mais heureusement, les principes fondamentaux consistant à établir des relations avec les entreprises et à optimiser votre utilité pour elles n’ont pas changé. La technologie ne doit pas être un rival. Elle peut simplement être un moyen de vous aider à développer avec succès votre entreprise comme jamais auparavant.
