Tout comme le marketing, la communication interne joue un rôle majeur dans la stratégie de l’entreprise. Elle est essentielle pour créer un sentiment d’appartenance chez les employés et pour les faire adhérer aux valeurs de l’entreprise. Elle permet ainsi d’entreprendre des actions de communication en fixant des objectifs précis. Pour cela, il faut tenir compte de certains points comme le budget à établir, le choix des canaux, la thématique des messages ou encore leur contenu. Télécharger un plan de communication peut alors s’avérer indispensable.
Quel est l’intérêt d’un plan de communication interne ?
Le plan de communication interne est nécessaire au pilotage des campagnes de communication en entreprise. Il aide à déterminer les objectifs à poursuivre, à identifier les moyens à mettre en place et à contrôler l’efficacité des actions de communication. Auparavant, la communication interne ne se limitait qu’à des messages entre la direction et les acteurs de l’organisation. Aujourd’hui, elle regroupe toutes les composantes de l’entreprise. Celle-ci doit alors établir une stratégie de communication efficace pour être sûr d’atteindre sa cible et son objectif marketing. Sachez d’ailleurs que toutes les entités doivent avoir une bonne communication avec leurs membres d’équipe pour garantir la réussite de leur projet. Actuellement, elles se servent des réseaux sociaux (canaux) pour envoyer un message. Cliquez ici pour télécharger un modèle de plan de communication interne pour votre entreprise.
Comment faire un plan de communication interne ?
Pour créer un plan de communication interne, suivez les étapes suivantes :
Faire un état des lieux
Cette première étape consiste d’abord à déterminer le niveau de réussite de votre communication interne. Ensuite, elle permet d’identifier les points à améliorer en vue d’avoir une communication marketing efficace (entre les membres d’équipes).
Définir des objectifs
Pour construire un plan de communication interne, il est important de fixer des objectifs plan. Plusieurs éléments sont alors à considérer dans cette étape comme le message à véhiculer, l’action à mettre en place, les canaux à privilégier (oral, écrit, réseau social, etc.).
Déterminer un budget
Pour entreprendre un plan d’action de qualité, vous devez établir un budget à l’avance. Celui-ci doit être adapté :
- à la taille et au plan de votre entreprise ;
- à votre stratégie et à votre projet ;
- aux objectifs de communication fixés.
Identifier sa cible
Une fois le budget établi, il faut bien étudier votre cible pour avoir un plan de communication modèle et pertinent. Sachez que les membres de l’équipe possèdent leurs propres expériences. Il se peut donc qu’ils ne comprennent pas certains messages, voire même certains objectifs.
Élaborer le message
Après avoir déterminé votre budget et identifié votre cible, pensez aux messages à communiquer au sein de l’entreprise. Assurez-vous que leur contenu soit parfaitement adapté à votre stratégie de communication marketing.
Choisir les canaux et supports
Selon le message à transmettre, vous avez le choix entre une communication à l’oral, une communication par écrit, une communication par voie électronique ou via une newsletter. À l’ère du digital, les réseaux sociaux peuvent également constituer de bons canaux pour faire passer vos messages.
Définir des Kpi
Cette étape implique de mesurer les performances de votre communication interne. Cela permettra alors de voir si vos objectifs ont été atteints ou non. Il sera ainsi plus facile d’établir :
- des actions de communication marketing plus appropriées pour votre projet ;
- des messages plus qualitatifs (contenu de qualité) pour votre public cible ;
- un budget plus adapté ;
- une stratégie de communication plus efficace.
