Aucun employé ne veut travailler pour une entreprise qui ne partage aucune information avec lui. Lorsque les gens travaillent dans une entreprise, ils veulent savoir que leur travail est apprécié et si l’entreprise se porte bien ou non. À l’ère d’Internet, où l’information est toujours facilement accessible, les entreprises qui hésitent à partager des informations internes avec leurs employés passent directement pour suspectes.
Par conséquent, il est crucial pour les entreprises de créer une excellente stratégie de communication interne afin d’améliorer les performances de l’entreprise et l’engagement des employés. Voici tout ce que vous devez savoir pour rallier la communication interne au succès de votre organisation.
Les principaux avantages de la communication interne:
1-. Procure un sentiment d’utilité
80% des travailleurs veulent en savoir plus sur la façon dont les dirigeants prennent les décisions dans leur organisation. Lorsque les employés comprennent les principaux objectifs de l’entreprise et connaissent le plan pour atteindre ces objectifs, ils se sentent plus confiants pour travailler à la réalisation de ces objectifs.
Tenir les employés constamment informés des principales mesures prises par l’entreprise leur donne un sentiment d’utilité et les motive à être plus performants.
2- Meilleur contrôle sur les messages de l’entreprise
Vos employés ne devraient jamais entendre parler des nouvelles importantes de l’entreprise par des sources externes, car ils peuvent se sentir exclus et ignorés, surtout lorsqu’une mauvaise nouvelle les attend. La meilleure façon de contrôler le récit de votre entreprise et de maintenir l’engagement des employés est de rendre les nouvelles internes de l’entreprise disponibles tout le temps, et pas seulement au moment d’une crise.
Voici quelques façons de le faire :
- Maintenir un processus d’édition rapide ainsi qu’une chaîne d’approbation courte
- Établir des canaux de communication partagés accessibles à tous les employés où vous pouvez directement partager des informations avec n’importe qui
- permettre aux employés de partager leurs commentaires ou leurs réactions sur les nouvelles de l’entreprise afin de dissiper toute confusion et d’éviter les interprétations individuelles
3- Tenir la promesse de votre marque
La réputation de votre entreprise ne vaut que par sa promesse de marque, c’est-à-dire l’expérience ou la valeur que les clients reçoivent à chaque interaction avec votre marque. Mais comment une grande organisation comptant des milliers d’employés peut-elle s’assurer qu’elle offre une promesse de marque cohérente aux clients ?
Tout cela commence par une meilleure communication interne entre les employés.
Avec des informations et des objectifs clairement communiqués, vos employés savent toujours ce que les clients attendent de la marque dans son ensemble et comment offrir aux clients une excellente expérience afin d’améliorer la fidélité des clients et les revenus.
Quels sont les différents types de communication interne ?
Chaque entreprise est différente à sa manière et nécessite différents types de communication interne afin de rationaliser l’information. Grosso modo, il existe cinq types de communication interne
- Leadership : Il ne suffit pas que les cadres supérieurs et les dirigeants soient visibles pour les employés, ils doivent également être entendus. Qu’il s’agisse d’informations sur un événement de l’entreprise, d’une nouvelle stratégie de travail, de rapports d’avancement ou de pertes et de victoires récentes, les chefs d’entreprise doivent faire preuve de transparence en partageant les détails avec tous les employés.
- Partage entre pairs: Les employés doivent être visibles et engagés les uns envers les autres, poser des questions, partager des perspectives intéressantes, collaborer ensemble et, de manière générale, se soutenir professionnellement grâce à un partage entre pairs rationalisé.
- Collaboration de projet et d’équipe: Cela inclut principalement les employés qui se réunissent pour communiquer des détails sur le projet ou les tâches en cours afin de simplifier la collaboration. L’idée est de créer des moyens organisés de discuter du travail, de planifier des réunions et d’accomplir des choses ensemble.
- Communication informelle/sociale:Les employés ont également besoin d’une certaine forme de communication informelle ou sociale afin de créer un sentiment d’esprit d’équipe et de camaraderie. Cela peut être quelque chose d’aussi simple que la mise en place de canaux de communication informels où les employés peuvent parler de tout autre chose que du travail, ou l’organisation d’événements de routine pour renforcer l’esprit d’équipe.
- Bibliothèques de ressources:Chaque organisation a des procédures, des politiques, des directives et des documents de référence en place que les employés peuvent avoir besoin de consulter, de temps en temps. Toutes ces informations peuvent être centralisées par le biais de la communication interne et sauvegardées dans un espace partagé où les employés peuvent rapidement rechercher les versions les plus récentes des documents.
Trouver les bons outils de communication interne
Lorsque vous envisagez des outils de communication interne pour votre organisation, vous devez vous concentrer sur le type de communication auquel les employés se livrent habituellement et sur votre infrastructure numérique existante également.
Après tout, il y a maintenant des centaines d’options disponibles quand il s’agit d’outils de communication, mais s’ils ne sont pas capables de fonctionner de manière transparente avec votre pile technologique existante, alors ils pourraient finir par introduire plus de problèmes qu’ils ne peuvent en résoudre.
Voici les principaux types d’outils de communication interne que vous devriez envisager :
- Intranet et forums pour partager avec tout le monde des informations concernant l’ensemble de l’entreprise
- Outils de messagerie instantanée pour que les employés puissent communiquer directement entre eux
- Outils de collaboration pour que les membres de l’équipe collaborent sur des tâches, projets et processus
- Réseaux sociaux d’employés pour que les employés puissent trouver et se connecter avec leurs collègues
- Outils de réunion vidéo et audio pour organiser des réunions régulières.
