Prêt à pousser votre produit ? Dès qu’un nouveau produit frappe les écrans numériques (ou les étagères de la vie réelle), il est facile de se sentir comme si tout était en descente à partir de là. Si seulement c’était aussi simple. Pour s’assurer que le lancement de votre produit est réussi, il y a quelques obstacles supplémentaires à conquérir. Jack Dorsey a dit un jour : « Tout le monde a une idée. Mais il s’agit vraiment d’exécuter l’idée et d’attirer des gens pour vous aider à travailler sur cette idée. » Eh bien, l’exécution ne s’arrête pas une fois le produit lancé. En fait, on peut supposer que l’un des moments les plus critiques du lancement d’un produit se produit juste après sa sortie initiale. Laissez votre élan, et vous échouerez. Laissez votre attention faiblir pendant les ventes, et vous échouerez. Attendez que votre produit réussisse sans un effort à 110 % et vous échouerez. Heureusement, tous ces échecs sont évitables. Pour trouver le succès que vous voulez, vous devez utiliser :
- l’effort d’équipe ;
- développer une stratégie sociale bien planifiée ;
- utiliser la technologie à votre avantage ;
- ajouter une quantité saine de ventes.
Cependant, comment pouvez-vous mettre en œuvre ces efforts efficacement afin d’éviter l’échec du lancement du produit ? Discutons-en.
Maintenez votre équipe en éveil
Vous n’êtes pas arrivé seul au lancement de votre produit et vous n’irez pas plus loin sans le soutien de votre équipe non plus. Les entreprises qui réussissent ne se construisent pas sur le dos d’une seule personne, c’est un travail d’équipe. Tout au long du développement du produit, de son lancement et par la suite, votre équipe doit être votre priorité absolue. Veillez à répartir les tâches au fur et à mesure qu’elles se présentent. Vous ne vous attendriez pas à ce que votre développeur de produits dirige votre action de sensibilisation aux ventes, tout comme vous ne devriez pas vous attendre à tout faire tout seul. Laissez votre équipe faire ce qu’elle fait le mieux, mais assurez-vous de coordonner en conséquence. Utilisez les réunions de coordination quotidiennes et hebdomadaires pour planifier, responsabiliser chaque membre et maintenir l’élan.
Développez vos médias sociaux
Le monde de la publicité et du marketing a connu une croissance exponentielle au cours de la dernière décennie. L’essor des médias sociaux en est en partie responsable. Aujourd’hui, des millions d’utilisateurs se connectent en ligne pour voir ce que les gens disent de vous. Que les clients utilisent :
- Instagram ;
- Facebook ;
- Yelp ;
- Twitter ;
- vous avez la possibilité de connaître un succès immédiat grâce au monde des médias sociaux. Ne laissez pas cette opportunité se perdre.
Interagir avec des clients potentiels en ligne n’est plus un luxe, c’est une nécessité de survie. Cependant, de nombreuses entreprises le font de la mauvaise manière et attirent une attention négative. Assurez-vous que votre communication en ligne est pertinente et intéressante.
Focus sur les avis des clients
L’une des plus grandes opportunités dont disposent les entreprises d’aujourd’hui se trouve dans les avis en ligne de leurs clients. En fait, une étude menée par la Harvard Business School a découvert qu’une augmentation d’une seule étoile dans un avis moyen sur un restaurant peut augmenter les revenus de 5 à 9 %. Ces chiffres se traduisent par environ 100k-180k euros de revenus supplémentaires par an pour une entreprise qui gagne 2 millions d’euros par an. Imaginez ce que cela pourrait signifier pour votre produit. A côté de la valeur monétaire et de l’augmentation des bénéfices, il y a aussi d’autres avantages que les avis des clients ont sur votre entreprise après le lancement de votre produit.
Crédibilité accrue
Encore plus que les followers, l’engagement et les avis sur Facebook peuvent faire paraître votre entreprise plus crédible aux yeux des clients potentiels. Le fait d’avoir de bons avis et une interaction authentique liés à votre entreprise, non seulement augmente la publicité, mais renforce votre crédibilité auprès des nouveaux clients et des clients fidèles.
Accroissement de l’engagement
Utiliser des avis et encourager les clients à écrire des avis augmente également l’engagement de la marque entre vous et vos clients. Les avis en ligne offrent aux utilisateurs un lieu où ils peuvent parler ouvertement de votre marque dans un espace conçu et dédié à cet effet. Néanmoins, recueillir des avis n’est pas le seul moyen d’accroître l’engagement. Il est important que votre marque prenne également le temps de s’engager en retour. Prendre le temps de répondre est essentiel.
Amélioration de la confiance envers la marque
Qu’importe l’entreprise, il est important que les clients aient des interactions positives avec les marques qui instaurent la confiance. Les avis en ligne en disent long sur le type de produit que vous proposez et le type d’entreprise que vous dirigez. En se concentrant sur la collecte d’avis en ligne positifs, votre entreprise renforcera la confiance et la conduira vers le succès.
Alors, comment commencer ?
Par le passé, la collecte d’avis était purement organique. Bien que cela soit encore vrai dans une certaine mesure, il existe aujourd’hui une variété d’outils que les entreprises peuvent utiliser pour encourager les clients à évaluer leurs produits. Il faut que l’entreprise encourage les avis positifs en ligne et les commentaires des clients de manière authentique. Parallèlement à l’augmentation des avis, il est nécessaire qu’elle gère l’ensemble de sa réputation en ligne par le biais d’une plateforme facile à utiliser.
D’un point de vue technique
De nouveaux outils sont disponibles pour aider votre entreprise à trouver le succès immédiatement après le lancement du produit. L’entreprise peut ainsi recueillir des commentaires authentiques à mettre en œuvre dans les stratégies de marketing et les produits de stade 2. D’autres avancées technologiques peuvent également décupler les chances de réussite de votre entreprise. Des outils analytiques qui vont vous aident à augmenter votre présence numérique aux webinaires en ligne avec les clients. Trouvez ce qui fonctionne pour vous et utilisez-le !
