La plupart des entreprises n’existent pas seulement pour gagner de l’argent, mais pour continuer à fonctionner et à se développer, gagner de l’argent est essentiel. Lors de l’élaboration d’un plan de croissance, les ventes sont un élément clé de ce processus. Les ventes sont la principale source de revenus, donc la constitution d’une équipe et d’un processus pour soutenir cela est cruciale pour le succès de toute organisation.
Il est crucial de réfléchir soigneusement à la technologie dont l’équipe de vente aura besoin pour réussir. Selon une étude , les représentants commerciaux passent plus de 60 % de leur temps dans la technologie de vente, des choses comme les courriels et la collecte de données. La technologie dans la vie d’un vendeur ne va nulle part, alors comment votre équipe peut-elle être sûre qu’elle investit dans la bonne technologie qui va vraiment aider l’équipe à faire plus de ventes ? Voici quelques éléments à prendre en compte lors de la sélection des outils qui favoriseront la croissance de l’équipe de vente.
Penser stratégiquement
Lorsque l’on pense aux outils utilisés par les équipes de vente, la gestion de la relation client (CRM) vient probablement à l’esprit de la plupart des gens. Gartner prévoit que d’ici 2021, le CRM sera le secteur de dépenses le plus important en termes de revenus dans les logiciels d’entreprise.
Les entreprises se retrouvent souvent bloquées en raison de logiciels obsolètes qui limitent leur capacité à mettre à jour les processus et à développer leur équipe. Les CRM sont bénéfiques et nécessaires, mais ils nécessitent une formation et un ajustement. Chaque nouveau logiciel mis en œuvre nécessite plus de formation, ce qui prend du temps et des ressources.
Ne pensez pas seulement à ce dont vous avez besoin maintenant. Au lieu de cela, pensez à l’avenir pour savoir où l’entreprise va, et trouvez une solution qui peut rester avec l’équipe à travers chaque étape de croissance. Cela signifie quelque chose qui permet d’ajouter et de gérer facilement les utilisateurs. Si un CRM ne peut pas suivre la croissance d’une équipe de vente, alors du temps et de l’argent vont être gaspillés alors que de nouveaux logiciels sont constamment modifiés et mis en œuvre.
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Considérer l’expérience utilisateur
Les équipes de vente passent la majorité de leur journée à travailler avec la prospection sociale, les services de données et de listes, l’engagement par courriel, le téléphone et la cadence de vente. Quel que soit l’outil, qu’il s’agisse du CRM ou d’un générateur de leads, tenez compte de l’expérience utilisateur. Si un logiciel doit faire partie intégrante de la journée d’un commercial, il ne peut pas se permettre de ne pas comprendre comment l’utiliser. Cela devient particulièrement important au niveau des petites et moyennes entreprises (PME). Par exemple, souvent, les CRM ne sont pas conçus pour être utilisés par une PME, ce qui affaiblit l’expérience utilisateur.
Lorsque vous démarrez, envisagez des options logicielles spécifiquement conçues pour les PME. Des enquêtes ont montré que les CRM constituent la plus grande frustration des équipes commerciales. Cela est dû à une mauvaise expérience utilisateur et à un logiciel compliqué. Trouver un CRM facile à utiliser vous permettra d’économiser du temps et de l’argent et de rendre l’équipe de vente plus heureuse. Et qui n’aime pas les employés heureux ?
Intégrations
Trouver des outils qui s’intègrent facilement aux autres services que l’entreprise utilise déjà est essentiel, en particulier avec le CRM. Les avantages d’un CRM sont maximisés grâce à ses intégrations. Dans le CRM, ces intégrations sont un moyen de solidifier les relations avec les clients, de transmettre des données et de tirer des statistiques de sources clés comme le marketing par courriel. La possibilité de tout intégrer dans le CRM crée un lieu central pour une vision holistique de chaque client. Cela permettra en outre aux membres de l’équipe de mieux individualiser leurs efforts de vente et, espérons-le, de conclure davantage d’affaires.
Développer une équipe de vente n’est pas un processus facile. Trouver les bons outils dans le processus est essentiel. Si vous trouvez des options qui sont évolutives, se concentrent sur l’expérience de l’utilisateur et s’intègrent avec une variété d’outils, votre entreprise sera prête pour le succès.