Lorsqu’une entreprise souhaite développer sa visibilité et son activité, elle fait souvent appel à une agence de communication. Mais saviez-vous que toutes les agences ne possèdent pas les mêmes expertises ? On peut ainsi distinguer celles qui ont une expertise précise sur un canal marketing (digital, supports de communication, graphisme…) et les agences de communication dites « 360 ». Cette différence n’est pas anodine, car en fonction de votre projet et de vos objectifs, vous opterez plus facilement pour l’une ou l’autre.
Qu’est-ce qu’une agence de communication 360 degrés ?
Alors, c’est quoi exactement, une agence de communication 360 ? Pour faire simple, il s’agit d’une agence possédant une expertise dans la mise en place d’une stratégie de communication à travers tous les canaux disponibles, par exemple :
- le graphisme et le web design ;
- les réseaux sociaux ;
- les sites Internet ;
- la publicité.
L’idée est d’avoir une approche globale plutôt que de se concentrer sur un seul type de communication. Le terme « 360 degrés » vient donc du fait que l’agence couvre tous les canaux de communication possibles, « online » (sur internet) comme « offline » (affichage dans la rue, flyers…).
Les missions d’une agence de communication à 360 degrés
Création et gestion de campagnes de communication
L’une des principales missions d’une agence de communication 360 (si ce n’est la principale) est la création et la gestion de campagnes de communication, conçues pour atteindre les objectifs de votre entreprise : augmenter les ventes, améliorer la notoriété de la marque ou encore fidéliser les clients existants. L’agence vous accompagne dans tout le processus, de l’élaboration du concept à son exécution et suivi.
Gestion des canaux de communication
L’autre mission importante, c’est bien sûr la gestion au long cours des différents canaux sur lesquels vous allez communiquer. Cela va de la rédaction de contenu pour votre blog ou vos réseaux sociaux, en passant par la création de support ou d’éléments graphiques, ou encore de la mise en place de campagne de publicité. Prenez soin de choisir une agence qui vous garantit des reportings réguliers, afin de suivre les performances et le retour sur investissement.
L’approche globale : un atout pour les entreprises
Le principal atout de l’approche globale est sans conteste la mise en place d’une cohérence de marque à travers tous les canaux de communication. Avoir une ligne directrice homogène rend votre message beaucoup plus puissant et mémorable. Une campagne où le message sur votre site web est complètement différent de celui sur vos réseaux sociaux ou vos supports imprimés pourrait semer la confusion chez vos clients et diluer l’efficacité de celle-ci.
Gain de temps et d’efficacité
Avoir une seule agence qui gère tous les aspects de votre stratégie de communication est un énorme gain de temps et d’efficacité. Vous n’avez plus besoin de jongler avec plusieurs prestataires, envoyer des briefings répétitifs ou tenter de coordonner leurs actions. Vous gagnez également en réactivité avec un seul prestataire.
Optimisation du budget
On pense, souvent à tort, que faire appel à plusieurs prestataires spécialisés serait moins cher. En réalité, une agence de communication 360 coûtera généralement moins cher. Elle peut identifier les actions redondantes, travailler plus efficacement et donc réduire les coûts inutiles.
3 conseils pour sélectionner une agence de communication
Étant donné les coûts que vous allez potentiellement engager dans une stratégie de communication, autant s’assurer que vous en aurez pour votre argent.
Cerner l’expertise
Une fois que vous avez identifié quelques partenaires potentielles, renseignez-vous sur leur expérience et leurs compétences. Ont-ils déjà travaillé avec des entreprises de votre secteur ? Les projets qu’ils ont réalisés sont-ils alignés avec vos objectifs ? Demandez également des exemples de réalisations, voire des études de cas détaillant les résultats obtenus.
Le feeling
La collaboration avec une agence de communication 360 doit également être fluide. Lors de vos premiers contacts, sont-ils à l’écoute de vos besoins ? Comprennent-ils bien vos objectifs ? La communication est-elle claire et efficace ? Un bon feeling dès le début est souvent un bon indicateur pour choisir un futur partenaire. Après tout, vous allez travailler en étroite collaboration.
Comparez les offres et les tarifs
Obtenez plusieurs devis et prenez le temps de les examiner attentivement. Assurez-vous de comprendre ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas pour éviter toute mauvaise surprise.